Política de privacidade

Usamos seus dados só para o que é preciso: processar o pedido, entregar as peças e falar com você. Nada de vender lista nem spam. Abaixo, em linguagem simples, o que coletamos e por quê.

1. Quem somos

O site onplaybrinquedos.store é operado por On Play Brinquedos, CNPJ 64.661.241/0001-64, que é a controladora dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Para finalizar um pedido ou criar a sua conta: nome, CPF, e‑mail, telefone/WhatsApp, sexo (opcional) e endereço de entrega. O CPF é exigido pelos meios de pagamento. A senha da conta é guardada de forma criptografada (nem a loja consegue lê-la).
• Sobre a compra: produtos, valores, forma de pagamento, status do pagamento e código de rastreio.
• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos e adicionados ao carrinho, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, coletados de forma automática por cookies e ferramentas de medição.
• Atendimento: o conteúdo das conversas quando você fala com a gente pelo WhatsApp.

Não guardamos dados de cartão de crédito: no pagamento com cartão, os dados são criptografados no seu aparelho e enviados direto à processadora de pagamentos, sem ficar gravados na loja.

3. Para que usamos

• Processar, cobrar, embalar e entregar o seu pedido (execução do contrato).
• Emitir documento fiscal e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
• Enviar avisos sobre o pedido: confirmação, pagamento, envio, rastreio e entrega, por e‑mail, SMS ou WhatsApp (execução do contrato).
• Lembrar de um pedido com Pix gerado e ainda não pago (legítimo interesse; você pode pedir para não receber).
• Prestar atendimento e resolver trocas, devoluções e dúvidas.
• Medir o uso do site e o resultado de anúncios para melhorar a loja, respeitando as escolhas publicitárias e o consentimento onde exigido.
• Prevenir fraudes e proteger o site contra ataques e clonagem.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o pedido funcionar, e apenas o necessário:

• Intermediadora de pagamentos autorizada pelo Banco Central, que gera e confirma o Pix e processa o cartão (nome, CPF, e‑mail, telefone, endereço e valor).
• Transportadoras e plataforma de logística/rastreio, que recebem nome, endereço, telefone e e‑mail para entregar e avisar sobre o envio.
• Provedor de hospedagem e proteção do site (servidores, CDN e firewall), que processa dados técnicos de acesso.
• Meta (Facebook) e UTMify, para medição de anúncios e otimização de campanhas: páginas e produtos visitados, adições à sacola, início do checkout, valores e moeda, identificadores publicitários e dados técnicos de acesso. Com sua autorização explícita, a UTMify pode receber nome, e-mail, referência do pedido, parâmetros da campanha e situação do Pix (pendente ou aprovado). Não enviamos CPF, endereço nem telefone para essa integração. A descrição enviada à UTMify é genérica (Pedido).
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados do pedido ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo (em geral 5 anos), para emitir nota, atender garantia e responder a eventuais disputas. Dados de navegação são mantidos pelo prazo das ferramentas de medição. Conversas de atendimento ficam pelo tempo necessário para resolver o seu caso.

6. Cookies e medição

Usamos cookies essenciais para o carrinho, as preferências de privacidade e o checkout funcionarem. O aviso de publicidade aparece nas regiões que exigem consentimento, incluindo o Brasil, e quando não conseguimos identificar a região. Nessas situações, os rastreadores publicitários permanecem bloqueados até você aceitar. Nas demais regiões, a medição comum pode funcionar sem aviso, respeitando recusas e sinais de oposição do navegador. O envio de informações de clientes à UTMify requer aceitação explícita em qualquer região.

Você pode recusar com a mesma facilidade que aceitar e alterar sua decisão a qualquer momento no botão Cookies. A recusa não impede a compra. A retirada interrompe novos envios, inclusive atualizações posteriores de pedidos; eventos bloqueados não são reenviados após uma aceitação futura. Também respeitamos sinais de oposição do navegador. Para reduzir anúncios personalizados, você pode usar as configurações de anúncios da Meta.

Guardamos uma referência do visitante, região, escolhas e datas, além da versão e do texto do aviso apresentado, seus destinatários e finalidades. A aceitação anterior continua registrada quando há retirada posterior, para comprovar as escolhas. Cada pedido guarda referência à escolha vigente no momento da compra; envios posteriores verificam também a escolha atual. A retirada não apaga automaticamente dados já recebidos pelos destinatários; você pode solicitar o exercício de seus direitos pelo contato abaixo.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá‑los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, como lembretes e medição.

Para exercer qualquer um deles, chame no WhatsApp informando o e‑mail usado na compra. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar (como os fiscais) só podem ser eliminados depois do prazo legal.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), firewall e proteção contra ataques, senhas de acesso restritas e servidores em provedor com certificação de segurança. Nunca pedimos senha, dados de cartão ou código de confirmação por WhatsApp, e‑mail ou telefone. O único endereço oficial é onplaybrinquedos.store.

9. Crianças e adolescentes

As compras no site devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com autorização dos responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, atualizamos esta página e a data no final. Vale sempre a versão publicada aqui.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: fale com o nosso encarregado pelo WhatsApp.

On Play Brinquedos · CNPJ 64.661.241/0001-64. Esta política segue a Lei 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Última atualização: 2 de novembro de 2026.